Informativa sui rimborsi

    Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni lavorativi dalla data di acquisto, a patto che non siano stati utilizzati e che conservino tutti gli imballaggi originali.

    Se desideri restituire un prodotto, puoi richiedere la restituzione tramite questa pagina, indicando il tuo codice postale, numero d'ordine o numero di tracciamento del pacco:

    Se hai ulteriori domande, puoi scriverci a soporte@starpets.eu o tramite il modulo di contatto.

    Il prodotto restituito deve essere consegnato al corriere all'interno di un imballaggio (sia esso quello originale con cui l'hai ricevuto o un altro, ma non può essere consegnato direttamente il prodotto al corriere). In caso contrario, Starpets non potrà restituire l'importo del prodotto restituito. Inoltre, Starpets si riserva il diritto di non rimborsare o di effettuare un rimborso parziale se il prodotto restituito non si trova nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.

    Il costo di spedizione per la restituzione è GRATUITO. Una volta ricevuta la tua restituzione, procederemo al rimborso dei prodotti restituiti. Tieni presente che le spese di spedizione dell'acquisto non vengono rimborsate.

    Se hai effettuato un ordine di 35€ o superiore, non avrai pagato la spedizione (in Penisola); pertanto, se effettui una restituzione parziale di prodotti il cui valore totale dell'ordine originale scende al di sotto dei 35€ iniziali, al momento del rimborso ti detrarrà dall'importo 4,99€ se hai scelto il metodo di Spedizione Standard o 3€ se hai scelto la Spedizione Espresso a titolo di spese di spedizione dell'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione saranno anch'esse gratuite.

    Se hai effettuato un ordine di 35€ o superiore nelle Isole Baleari e effettui una restituzione parziale di prodotti il cui valore totale dell'ordine originale scende al di sotto dei 35€ iniziali, al momento del rimborso ti detrarrà dall'importo 3€ a titolo della differenza dei costi di spedizione dell'acquisto alle Baleari (6,99€). Le spese di spedizione per la restituzione saranno anch'esse gratuite.

    I rimborsi saranno accreditati, dopo aver ricevuto il prodotto, tramite lo stesso canale con cui è stato effettuato il pagamento.

    In caso di restituzione per un difetto nel prodotto, devi avvisarci entro 30 giorni dalla data di acquisto per poter richiedere un cambio o una restituzione. Puoi contattarci via email a soporte@starpets.eu tramite il modulo di contatto, e ti indicheremo i passi da seguire.

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